Spedizioni e resi
Spedizione del vostro ordine
I vostri ordini sono solitamente processati e spediti entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Utilizziamo il corriere SDA per le spedizioni, offrendo un servizio di tracciamento senza necessità di firma alla consegna. Al momento della spedizione, vi sarà fornito un link per monitorare il vostro pacco in tempo reale.
Le tariffe di spedizione includono i costi di gestione, imballaggio e spedizione. I costi di gestione sono fissi, indipendentemente dalla dimensione dell'ordine.
Spesa di spedizione: La tariffa è di 15,00€ per ordini inferiori a 150,00€. La tariffa è di 10,00€ per ordini da 150,00€ a 199,99€. La tariffa è di 5,00€ per ordini da 200,00€ a 249,99€. Per ordini superiori a 250,00€, la spedizione è gratuita.
Nota Bene: Per gli ordini contenenti sacchi di crocchette del peso di 20 kg o più, si applica una tariffa fissa di 15,00€.
Per ottimizzare i costi di spedizione, vi suggeriamo di combinare tutti i vostri acquisti in un unico ordine. Non possiamo unire due ordini distinti effettuati separatamente, e pertanto verranno applicate le spese di spedizione per ciascun ordine.
I pacchi sono accuratamente preparati e protetti, specialmente nel caso di articoli fragili. Utilizziamo imballaggi di dimensioni adeguate per garantire la massima protezione durante il trasporto.
Nota importante: ogni spedizione viaggia sotto la responsabilità del destinatario. Tuttavia, garantiamo la massima cura nella preparazione e nell'imballaggio dei prodotti.
Resi e sostituzione prodotto
Politica di reso: Il reso o la sostituzione di un prodotto è possibile solo nel caso in cui riceviate un prodotto danneggiato. È fondamentale che al momento della consegna accettiate il pacco con riserva di controllo. Senza questa precauzione, non sarà possibile procedere con il reso o la sostituzione del prodotto.
Procedura di sostituzione: In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, la sostituzione avviene rimandando indietro il prodotto danneggiato per poi ricevere una nuova consegna dello stesso prodotto in condizioni integre.
Passaggi per il reso/sostituzione:
1. Contattare il servizio clienti al numero +39 351 776 0876 durante gli orari 8.00 - 13.00 / 16.00 - 20.00, da lunedì a sabato.
2. Fornire il Numero dell'Ordine e i dettagli del Prodotto in questione.
3. Riceverete istruzioni dettagliate sul procedimento direttamente dal nostro team tramite contatto telefonico.
È nostro impegno assicurarvi assistenza durante tutto il processo di reso o sostituzione, garantendo la migliore soluzione possibile in caso di inconveniente.